商品ごとの詳細ページに記載するキャンセル規定が、この共通案内より優先されます。
お客様都合のキャンセル
予約番号をご用意のうえ、予約後のメッセージから運営へご連絡ください。取消料の率と起算日は商品詳細ページに表示します。連絡を送信した時点ではなく、運営が受領した時点を基準とする場合があります。
日程・人数の変更
空き状況や定員により変更できない場合があります。料金が変わる場合は、変更内容と差額を案内し、同意を得てから確定します。
悪天候・催行者都合の中止
安全を最優先に、内容変更、日程振替または中止をご案内します。催行者が中止した場合は、原則として日程変更または支払済み代金の全額返金を案内します。現地までの交通費や宿泊費は補償対象外です。
返金
返金がある場合は原則として決済時と同じ手段で処理します。カード会社の締め日により、明細への反映に時間がかかることがあります。
連絡方法
予約済みの内容は予約照会後のメッセージをご利用ください。一般的な案内はお問い合わせフォームから受け付けます。