予約はどのように進みますか？
商品と日時、人数を選んでリクエストを送信します。運営が空きを確認して承認し、決済完了後に予約が確定します。
申込みを送れば予約確定ですか？
いいえ。リクエスト送信時点では未確定です。承認と決済完了後にバウチャーが発行されます。
どの支払い方法を利用できますか？
デモではクレジットカード決済の操作を体験できます。実際のカード情報送信や課金は行いません。
キャンセルしたい場合は？
予約照会後のメッセージからご連絡ください。取消料は各商品ページのキャンセル規定に従います。
当日の集合場所はどこで確認できますか？
商品ページ、予約確定メール、バウチャーに表示します。変更がある場合は予約後のメッセージでご案内します。
集合時間に遅れそうな場合は？
分かった時点で予約後のメッセージからご連絡ください。行程や他のお客様への影響により参加できない場合があります。
悪天候のときはどうなりますか？
安全に催行できない場合は、内容変更、日程振替または中止をご案内します。催行者中止時は日程変更または全額返金が原則です。
外国語には対応していますか？
プランにより英語対応が可能です。メッセージ本文は自動翻訳されないため、対応言語を商品詳細でご確認ください。
子どもも参加できますか？
商品ごとに対象年齢や最少・最大人数が異なります。商品詳細の注意事項をご確認ください。
持ち物や服装はどこで分かりますか？
商品詳細とバウチャーに表示します。天候に応じた追加案内をメッセージでお送りすることがあります。
貸切ツアーとは何ですか？
同じ予約グループだけでガイドをご案内するプランです。貸切表示のある商品を検索できます。
パスポート番号は必須ですか？
商品ごとの設定によります。運営が取得を必要にした商品だけ、申込フォームに入力欄が表示されます。
予約後に運営へ質問できますか？
はい。予約完了画面または予約照会画面から、予約単位のメッセージをご利用いただけます。